1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Der Widerruf kann über die elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen. Ein bestimmtes Formular und unsere vorherige Zustimmung sind nicht erforderlich.
Bei einem fristgerechten Widerruf übernimmt domelzeta die unmittelbaren Rücksendekosten und stellt ein entsprechendes Rücksendeetikett bereit.
2. Freiwillige Rückgabe bis zum 30. Tag
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bietet domelzeta vom 15. bis einschließlich zum 30. Tag nach Erhalt der Ware eine freiwillige Rückgabemöglichkeit an.
Der Rückgabewunsch muss spätestens am 30. Tag mitgeteilt werden. Anschließend ist die Ware entsprechend den übermittelten Rücksendeinformationen unverzüglich zurückzusenden.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Weitere Bearbeitungs- oder Rückgabegebühren fallen nicht an.
Diese freiwillige Regelung schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
3. Zustand der zurückgegebenen Artikel
Die Rückgabemöglichkeit gilt für die angebotenen Kleidungsstücke, darunter Badeshorts, Damen-Poloshirts, Damen-T-Shirts, Herren-Hemden, Herren-Poloshirts, Herren-T-Shirts, Sportshorts und Yogaleggings.
Für eine freiwillige Rückgabe sollten die Artikel:
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ungetragen und ungewaschen sein;
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keine deutlichen Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren aufweisen;
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möglichst mit den vorhandenen Etiketten zurückgesendet werden;
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nach Möglichkeit in der Originalverpackung verpackt sein;
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vollständig einschließlich vorhandener Bestandteile und Zubehörteile zurückgegeben werden.
Eine kurze Anprobe zur Prüfung von Größe, Passform und Aussehen ist zulässig.
Fehlende Etiketten, eine fehlende Originalverpackung oder Gebrauchsspuren führen nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. Bei einem Umgang mit der Ware, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, kann jedoch ein dadurch entstandener Wertverlust berücksichtigt werden.
4. Rückgabe bei Mängeln oder Falschlieferungen
Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder wurde ein anderer Artikel als bestellt geliefert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können die Prüfung erleichtern, sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.
Bei einem Produktmangel, einem Transportschaden oder einer Falschlieferung übernimmt domelzeta die erforderlichen Rücksende- und gegebenenfalls erneuten Versandkosten.
5. Ablauf der Rücksendung
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch kontaktieren Sie bitte:
E-Mail: bonjour@domelzeta.com
Teilen Sie uns nach Möglichkeit die Bestellnummer und die betroffenen Artikel mit. Anschließend erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen.
Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf. Wenn domelzeta die Rücksendekosten übernimmt, wird ein entsprechendes Rücksendeetikett bereitgestellt.
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder Variante ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Für einen freiwilligen Umtausch innerhalb der ersten 14 Tage übernimmt domelzeta sowohl die Rücksendekosten als auch die Versandkosten des Ersatzartikels.
Bei einem freiwilligen Umtausch vom 15. bis zum 30. Tag trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernimmt domelzeta.
Bei einem Umtausch aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung trägt domelzeta die erforderlichen Rücksende- und Versandkosten.
Ist die gewünschte Variante nicht verfügbar, informieren wir Sie über die bestehenden Alternativen.
7. Erstattung bei gesetzlichem Widerruf
Bei einem gesetzlichen Widerruf werden die gesetzlich geschuldeten Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung erstattet.
Die Rückzahlung kann zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über ihre Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn domelzeta die Abholung der Ware angeboten hat.
Sobald die Voraussetzungen für die Rückzahlung erfüllt sind, wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst. Sie erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Bei einem vollständigen Widerruf werden die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht übernommen.
8. Erstattung bei freiwilliger Rückgabe
Bei einer freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag wird nach Eingang und Prüfung der Ware der gezahlte Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels erstattet. Die Erstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Die ursprünglich gezahlten Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen nicht erstattet. Dies gilt nicht bei einem Produktmangel, einer beschädigten Ware oder einer Falschlieferung.
9. Kundenservice
E-Mail: bonjour@domelzeta.com
Telefon: +1 (863) 428-6173
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Deutsche Zeit (MEZ/MESZ)
10. Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn gesetzliche Anforderungen, Rückgabeabläufe oder interne Prozesse geändert werden.
Für eine Bestellung gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses veröffentlichten Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.