Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

domelzeta liefert ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten und Preise

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Der Gesamtpreis setzt sich aus dem Preis der bestellten Produkte und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.

Die Lieferung erfolgt verzollt und versteuert. Bei der Zustellung innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrumsatzsteuern oder sonstigen Einfuhrabgaben an. Sollten solche Abgaben entstehen, werden sie von domelzeta getragen.

Sämtliche Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. In diesem Zeitraum werden die Artikel geprüft, zusammengestellt, verpackt und für den Versand vorbereitet.

Für die Berechnung gelten folgende Bedingungen:

• Bestellungen von Montag bis Freitag vor 18:00 Uhr deutscher Zeit werden ab diesem Werktag berücksichtigt;

• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet;

• bei Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.

4. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 8–15 Werktage.

In Ausnahmefällen kann es durch ein hohes Versandaufkommen, Transportstörungen, Wetterbedingungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse zu Verzögerungen kommen. Gesetzliche Rechte bei verspäteter Lieferung bleiben unberührt.

5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Abhängig von der Bestellung und Verfügbarkeit können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL;

• UPS;

• FedEx.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer oder einen Tracking-Link, sofern für die betreffende Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es einige Zeit dauern, bis die ersten Tracking-Informationen angezeigt werden.

6. Teillieferungen

Eine Bestellung kann in mehreren Sendungen geliefert werden, wenn einzelne Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten verfügbar sind oder aus verschiedenen Versandbeständen versendet werden.

Durch eine Aufteilung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Für die einzelnen Sendungen können separate Tracking-Informationen bereitgestellt werden.

7. Vorbestellungen

Für vorbestellte Artikel können abweichende Versand- oder Lieferzeiten gelten. Der voraussichtliche Zeitraum wird vor Abschluss der Bestellung beim jeweiligen Artikel angegeben.

Enthält eine Bestellung sofort verfügbare und vorbestellte Artikel, kann die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen.

8. Lieferadresse und Zustellprobleme

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Sollte die angegebene Adresse falsch oder unvollständig sein, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden oder wird sie an den Absender zurückgesendet, prüfen wir auf Anfrage den Sendungsstatus und die möglichen weiteren Schritte.

9. Beschädigte oder nicht erhaltene Sendungen

Bei einer äußerlich beschädigten Sendung empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und des Inhalts zu dokumentieren und unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Fotos der Verpackung oder des Artikels können die Prüfung erleichtern, sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.

Kontaktieren Sie uns ebenfalls, wenn die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eingetroffen ist oder sich der Sendungsstatus ungewöhnlich lange nicht verändert. Geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die Sendungsnummer an.

10. Kundenservice

E-Mail: bonjour@domelzeta.com
Telefon: +1 (863) 428-6173

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Deutsche Zeit (MEZ/MESZ)

11. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Versandbedingungen können angepasst werden, wenn sich Versandabläufe, eingesetzte Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Für eine Bestellung gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bereitgestellten Versandbedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.