Widerrufsrecht
I. Dein Rückgaberecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher beträgt 14 Tage. Darüber hinaus bieten wir freiwillig eine zusätzliche Rückgabemöglichkeit bis insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware an.
Bei einem innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erklärten Widerruf übernehmen wir die Rücksendekosten.
Auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst du die Ware bis zum Ablauf der 30-tägigen freiwilligen Rückgabefrist zurückgeben oder umtauschen. Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einem freiwilligen Umtausch ohne besonderen Grund zwischen dem 15. und 30. Tag trägst du die Kosten der Rücksendung.
Für die freiwillige Rückgabemöglichkeit genügt es, wenn du uns spätestens am 30. Tag nach Erhalt der Ware über deinen Rückgabewunsch informierst. Anschließend ist die Ware entsprechend den mitgeteilten Rücksendeanweisungen unverzüglich zurückzusenden.
II. Welche Artikel können zurückgegeben werden?
Die Rückgabe gilt für unsere angebotenen Kleidungsstücke, darunter Badeshorts, Damen-Poloshirts, Damen-T-Shirts, Herren-Hemden, Herren-Poloshirts, Herren-T-Shirts, Sportshorts und Yogaleggings.
Die Artikel sollten bei einer Rückgabe ungetragen, ungewaschen und frei von deutlichen Gebrauchsspuren sein.
Die Originaletiketten sollten möglichst noch am Artikel vorhanden sein. Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit ebenfalls aufbewahrt und für die Rücksendung verwendet werden.
Eine kurze Anprobe zur Prüfung von Größe, Passform und Aussehen ist möglich. Eine darüber hinausgehende Nutzung sollte nicht erfolgen.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt auch dann bestehen, wenn ein Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder die Originalverpackung beziehungsweise ein Etikett fehlt. Du musst jedoch möglicherweise für einen Wertverlust aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
III. Rückgabe ohne Angabe von Gründen
Wenn du einen Artikel nicht behalten möchtest, kannst du ihn innerhalb der jeweiligen Rückgabefrist zurückgeben.
Bei einem innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erklärten Widerruf übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne besonderen Grund zwischen dem 15. und 30. Tag trägst du die Kosten der Rücksendung.
Abgesehen von den Rücksendekosten bei einer freiwilligen Rückgabe zwischen dem 15. und 30. Tag entstehen dir keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Rücksendegebühren.
IV. Rückgabe bei Mängeln oder falscher Lieferung
Wenn ein Artikel einen Produktmangel aufweist, beschädigt bei dir ankommt oder du einen anderen als den bestellten Artikel erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
In diesen Fällen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten und kümmern uns um die weitere Lösung.
Bitte sende uns nach Möglichkeit eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos. Dies hilft uns, den Vorgang schneller zu prüfen.
Die Vorlage von Fotos ist keine Voraussetzung für die Ausübung deiner gesetzlichen Rechte.
V. So funktioniert die Rückgabe
Wenn du einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest, kannst du uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an und teile uns mit, welche Artikel du zurückgeben oder umtauschen möchtest. Anschließend erhältst du die erforderlichen Informationen zur Rücksendung.
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst du deinen Widerruf außerdem über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion oder durch eine andere eindeutige Erklärung ausüben. Die Nutzung eines bestimmten Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist weder von unserer vorherigen Zustimmung noch von einer vorherigen Prüfung der Rückgabeanfrage abhängig.
Für Rücksendungen, deren Kosten wir nach dieser Richtlinie übernehmen, stellen wir dir ein entsprechendes Rücksendeetikett zur Verfügung.
VI. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung richten sich nach dem Grund und dem Zeitpunkt der Rückgabe.
Bei einem innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erklärten Widerruf übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einem freiwilligen Umtausch zwischen dem 15. und 30. Tag ohne besonderen Grund trägst du die Rücksendekosten.
Bei einem Produktmangel, einer beschädigten Ware oder einer Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Bei einem von uns veranlassten Umtausch übernehmen wir außerdem die Versandkosten für die erneute Zusendung des Ersatzartikels.
Abgesehen von den Rücksendekosten bei einer freiwilligen Rückgabe zwischen dem 15. und 30. Tag entstehen dir keine zusätzlichen Bearbeitungs-, Umtausch- oder Rücksendegebühren.
VII. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist möglich, beispielsweise wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Bei einem freiwilligen Umtausch innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist übernehmen wir die Rücksendekosten. Die Versandkosten für die erneute Zusendung des Ersatzartikels übernehmen wir ebenfalls.
Bei einem freiwilligen Umtausch zwischen dem 15. und 30. Tag ohne besonderen Grund trägst du die Kosten der Rücksendung. Die Versandkosten für die erneute Zusendung des Ersatzartikels übernehmen wir.
Wenn ein Umtausch aufgrund eines Produktmangels oder einer fehlerhaften Lieferung erforderlich ist, übernehmen wir die entsprechenden Rücksende- und Versandkosten.
Wenn die gewünschte Größe oder Variante nicht mehr verfügbar ist, informieren wir dich über die möglichen Alternativen.
VIII. Erstattung
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs erstatten wir dir alle nach den gesetzlichen Vorschriften zu erstattenden Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware abgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.
Sobald die gesetzlichen Voraussetzungen für die Rückzahlung erfüllt sind, wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Ein anderes Zahlungsmittel wird nur verwendet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde und dir dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Bei einer freiwilligen Rückgabe zwischen dem 15. und 30. Tag erstatten wir dir nach Eingang und Prüfung der Rücksendung den für den zurückgesendeten Artikel gezahlten Kaufpreis. Die Erstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Die ursprünglich gezahlten Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist nicht erstattet. Dies gilt nicht, wenn die Rückgabe aufgrund eines Produktmangels, einer beschädigten Ware oder einer Falschlieferung erfolgt.
IX. Erstattung der ursprünglichen Versandkosten
Bei einem vollständigen Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erstatten wir die entsprechenden ursprünglichen Standard-Versandkosten, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Die Kosten für eine zusätzliche oder ausdrücklich gewählte teurere Versandart werden nicht über den Betrag der günstigsten angebotenen Standardlieferung hinaus erstattet.
Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten die entsprechenden Bedingungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
X. Rückgabe bei fehlenden oder unvollständigen Artikeln
Bitte stelle sicher, dass alle zu einem Artikel gehörenden Bestandteile, Etiketten und gegebenenfalls Zubehörteile zusammen mit der Rücksendung zurückgesendet werden.
Sollte etwas fehlen oder die Rücksendung nicht vollständig sein, kontaktiere uns bitte, damit wir den Vorgang prüfen können.
Das Fehlen der Originalverpackung oder eines Etiketts führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. Ein möglicher Wertverlust kann jedoch berücksichtigt werden, wenn dieser durch einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware entstanden ist.
XI. Gesetzliches Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht unabhängig von unserer freiwilligen verlängerten Rückgabemöglichkeit.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bieten wir freiwillig eine zusätzliche Rückgabemöglichkeit bis insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware an.
Weitere Einzelheiten zu den gesetzlichen Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion oder durch eine andere eindeutige Erklärung ausgeübt werden.
XII. Kontakt
Wenn du Fragen zu einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Erstattung hast, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren:
E-Mail: bonjour@domelzeta.com
Telefon: +1 (863) 428-6173
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr deutscher Zeit erreichbar.
Weitere Informationen zu Versand und Lieferbedingungen findest du in unserer Versandrichtlinie.
XIII. Änderungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir können diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie anpassen, wenn sich beispielsweise gesetzliche Anforderungen, Rückgabeabläufe oder interne Prozesse ändern.
Für deine Bestellung gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf unserer Website veröffentlicht waren, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.